שימור עובדים – פיתוח עובדים באמצעות משחקים #4
מהו אתגר המש"א הגדול ביותר בעשור האחרון? שימור עובדים.
בסקר נרחב שנערך בנושא, ציינו 47% מאנשי המש"א את אתגר שימור העובדים כאתגר ראשון במעלה.
36% מהם התייחסו לגיוס העובדים כאתגר המרכזי.
בסקר של מכון גאלופ עלה כי 51% מהעובדים נמצאים תמיד בתהליך חיפוש עבודה
או לפחות – פתוחים להצעות של חברות אחרות.
בהנחה שהכשרת עובד מיומן חדש עולה פי שישה משימור עובד מיומן ופרודוקטיבי,
אין ספק שיש לשים את שימור העובדים בראש סדר העדיפויות.
למה קשה כל כך לשמר עובדים?
עולם העבודה השתנה מאוד בשני העשורים האחרונים.
הוא לא כולל רק את השכירים והעצמאיים, אלא עוד סוגים רבים של עובדים:
פרילנסרים, אנשי גם וגם (שעובדים בכמה עבודות), עובדים זמניים,
מומחים שמשכירים את שירותיהם, אנשים שעובדים מהבית כחלק מתוכניות מיקור חוץ ועוד.
במקביל גם הניהול הארגוני השתנה והפך לזמיש יותר –
ישנם ארגונים שעובדים בשיטת ניהול מבוססת פרויקטים ומגייסים עובדים לפי צרכי הפרויקט.
אך הגורם העיקרי שהשתנה הוא סדרי העדיפויות של העובד עצמו.
בעוד שפעם עובד שכיר חתר לקידום בתוך החברה ולהשגת קביעות
היום כל עובד מנהל מסע קריירה משלו, ורבים מהם מאמינים ששינוי תכוף של מקומות עבודה
יאפשר להם לצבור ניסיון ולהעלות את ערכם.
גם ההתפתחות האישית והמקצועית, עלתה לראש סדר העדיפויות,
ולעתים קרובות היא עוקפת בסיבוב את שיקולי השכר:
לפי סקר לינקדאין – 94% מהעובדים יישארו במקום העבודה שלהם,
אם ירגישו שמקום העבודה משקיע בהתפתחות המקצועית שלהם.
במקביל – חשוב לעובדים להרגיש מוערכים במקום העבודה –
באותו הסקר נמצא שכ-66% מעובדים אינם מרגישים שמעריכים אותם.
לפעמים השקעת מחשבה ותשומת לב לחוויית העובד ולתחושת ההצלחה שלו בארגון,
חשובה יותר מאשר העלאה בשכר.
הקשר בין משחקולוגיה לשימור עובדים
ההשקעה המרכזית בהעלאת מדד שימור העובדים, היא הגדרת מתווים חדשים ליצירת מחויבות ותחושת שייכות ולהשקעה בהתפתחות האישית והמקצועית של העובד.
אחת הדרכים היא ללוות את המציאות היומיומית באמצעות כלים משחקיים,
המייצרים אינטראקציה מידית וכך מסייעים למעורבות, להעלאת המוטיבציה ולהטמעה יעילה יותר של תכנים,
וכל זאת מתוך קלילות והנאה:
תחרות בריאה, צבירת נקודות ופרסים, הפתעות, משוב מידי, גישה חיובית וגמישות מחשבתית
הם חלק ממנגנוני המשחק שיכולים להפוך תהליך עבודה חדגוני למלהיב, לחבר בין העובדים בדרך בלתי אמצעית ולתת להם הרגשה שהם עובדים במקום יוצא דופן, שמשקיע ברווחתם.
5 דרכים לשימור עובדים באמצעות משחקים
1. ליצור הזדמנויות להתפתחות מקצועית ואישית
כדי להפוך עובד לנכס בעולם של שינויים בלתי פוסקים, ולתת לו להרגיש שמשקיעים בהתפתחותו,
הצורך המידי הוא לפתח מיומנויות קיימות (Upskilling) ולאפשר רכישת מיומנויות חדשות תוך כדי עבודה (Reskilling).
משחוק מסייע להפוך את הארגון למרחב הזדמנויות להתפתחות אישית ומקצועית –
מקום שמתמקד בהעלאת המודעות להזדמנויות הקיימות,
ביצירת הזדמנויות חדשות ובגיבוש התנאים המתאימים למימושן.
איך הופכים את הארגון למרחב הזדמנויות? הורידו את החוברת >>
התבוננות בעולם כבמגרש משחקים מאפשרת לאנשים לזהות הזדמנויות, להתנסות, לטעות, להתנסות שוב ולהצליח – כי ארגון שמהווה מרחב בטוח לטעויות הוא גם מרחב בטוח להתפתחות, שמשתלמת לטווח הארוך מכל הבחינות.
לצד סדנאות לשיפור מיומנויות העולם החדש, אני מציעה גם קורס משחוק המיועד לאנשי הדרכה
והופך את ההדרכה לחווייתית ומעמיקה יותר.
2. להשקיע בפיתוח מנהלים
אומרים שעובד לא עוזב חברה אלא עוזב מנהל,
וככלל – האנשים שנמצאים איתנו באינטראקציה הקרובה ביותר הם אלה שמשפיעים על חלק גדול מההחלטות שלנו.
לכן השקעה בפיתוח מנהלים קשובים יותר, גמישים יותר ובעלי ראייה רחבה יותר ויכולת טובה ליצירת תקשורת חיובית ומקרבת היא, בעקיפין, השקעה בעובדים הכפופים להם ובשימורם.
יצירתיות, זמישות ומנהיגות אישית, הן חלק מהמיומנויות שאני שמה עליהן דגש בסדנאות משחקיות.
במקביל – אני מפתחת בהתאמה אישית, ארגזי כלים משחקיים למנהלים, שמאפשרים להם לעודד שיח, ליצור הזדמנויות לדיון ערכי ולהעמיק להכיר את העובדים.
3. ליצור אקלים חיובי ותקשורת פנים ארגונית טובה
בעידן של שבו החיבור בין אנשים הוא הנכס המרכזי (שימו לב למקומן של הרשתות החברתיות במציאות העכשוית), היכולת ליצור חיבור חיובי בין אנשים וממשקים היא כלי מרכזי לשיפור תהליכי עבודה ולשימור עובדים.
משחקים עם ערך מוסף מאפשרים לחברים בצוותים חדשים להכיר זה את זה טוב יותר, בדרך בלתי אמצעית ובלי מסכות. הם מרעננים צוותים ותיקים ושחוקים ומהווים בסיס לבניית קהילה
שיוצרת תחושת שייכות אותנטית של העובד לחברה.
בפרויקט זה, טל עשתה חשיבה משותפת איתנו על מענה שיהיה מתאים לצורך של המנהלים שלנו לפיתוח עצמאי של צוותים ב אמצעות שימוש במשחקולוגיה ובטכנולוגיה המתאימה למציאות ההיברידית.
לאורך התהליך, טל הייתה מקצועית, יצירתית, סבלנית ונעימה, הביעה גמישות לשינויים רבים שביקשנו בדרך בהתאם לשינויים פנימיים אצלנו בארגון, התקשורת עמה הייתה תמיד נעימה ומשתפת, שיתוף הפעולה היה מאוד פרודוקטיבי. בנוסף ליצירתיות ולרעיונות הנהדרים, קיבלנו מטל מענה הוליסטי - טכנולוגיה שעליה פותחו משחקי האונליין, עיצוב הפלטפורמה בהתאם למיתוג החברה ועוד. התוצר הנו יוצא מן הכלל, ואף עלה לגמר בתחרות המצוינות של עמותת מש"א.
4. לשפר את תהליך שילוב העובדים בחברה
מה הטעם לגייס עובד שיעזוב אחרי מספר חודשים?
תהליך גיוס ושילוב יעיל הוא שלב קריטי בשימור עובדים:
תהליך שמאפשר לעובד להכיר את הארגון – פיזית וערכית,
להרגיש במרכז הבמה, ללמוד במהירות וביעילות את תהליכי העבודה ולהכיר לעומק את שותפיו לצוות.
מה יותר נעים וחווייתי מאשר להשתלב בארגון באמצעות משחק?
כמשחקולוגית – פיתחתי ימי אוריינטציה בסגנון המרוץ למיליון ו"חפשו את המטמון" מקוונים ופרונטליים,
שזכו להצלחה רבה, ויצרתי "מפות דרכים" משחקיות לקליטת עובד חדש בהצלחה.
5. לתת לעובדים הרגשה שמעריכים אותם
כל אחד רוצה להרגיש מוערך במקום עבודתו. התחושה הזו יוצרת שייכות ונאמנות לאורך זמן.
הכנסת משחוק לתהליך העבודה מאפשרת משוב מידי (באיסוף נקודות, תגים וגביעים ועלייה ללוח השיאנים) ומכניסה רוח חדשה למפרשים.
גם השקעה כללית ברווחת העובד, בסדנאות שמתייחסות לרווחתו האישית ולפיתוח מיומנויותיו בכל תחום,
גורמת לעובד להרגיש שהוא נמצא במקום טוב ששם אותו במרכז.
לסיכום,
משחקולוגיה ארגונית היא כלי ליצירת מחוברות, מעורבות והטמעה, מתוך קלילות והנאה,
ואלה התחושות שמשאירים את העובדים שלכם אצלכם.
אם שימור עובדים הוא גם האתגר שלכם (ואיך לא?)
דברו איתי
