הערכת עובדים – פיתוח עובדים באמצעות משחקים #3
לפני קצת יותר משנה, פנתה אלי חברה גדולה
ספקית של שירותים ומוצרים מתחום הבריאות.
נציגת המש"א שפנתה אלי רצתה לשנות את מפגשי השיחות להערכת עובד
אבל בלי להפוך אותן למשהו "ילדותי" או "משחקי מדי".
זה עדיין קורה הרבה עם ארגונים שרוצים למשחק אבל חוששים…
מהססים כי חוששים שזה יהפוך אותם ללא רציניים,
חוששים לשבור את הכלים,
חוששים שהעובדים לא ישתפו פעולה
ובדרך כלל, כשמאפשרים לי ללכת עד הסוף
החששות מתבדים.
ועדיין – כמה מרגיע, אפשר לעשות את זה בהדרגה
כי אפילו צעד קטן של משחוק,
מאוורר מקליל ויוצר שינוי
אז יצרנו שינוי מבוקר –
הממשק שבנינו, שאיפשר גם לשוחח מרחוק (כי הרי מדובר בתקופת הקורונה),
עוצב עם לוק "רציני", שעדיין, הצליח לשנות את חוקי המשחק.
השאלות נשארו אותן השאלות – אבל אפשר היה להגריל מתוכן –
ליהנות ממוטיב ההפתעה ולשוחח לעומק על חלק מהדברים במקום לסמן וי פושר על כולם.
הממשק עצמו כיוון את השיחה לדיאלוג במקום לראיון חד צדדי
והתוצאות של "ההערכה החלופית" היו מרגשות ומפתיעות
לזו שיזמה את השינוי ולאלה שהשתתפו בו.
לפעמים גם צעדים מתונים של שינוי
פותחים משהו חדש בראש ובלב.
הנה כמה דוגמאות:
איך נראות שיחות הערכת עובדים בארגון שלכם?
האם הן מתמקדות ביעדים שבוצעו ובאילו שלא?
בגרפים ובמספרים, או גם בחוזקות ובמערכות יחסים?
האם יש בהן מקום לדיאלוג פורה,
להעלאת רעיונות,
לשיחה על רגשות, ערכים וכוונות?
האם הן נחוות כמו עול, לשני הצדדים
או שהן הזדמנות למפגש מסקרן שיוצר מחוברות?
כשאני מלווה תהליך של פיתוח משחק לארגון
אני מכניסה אליו, ככל שהארגון פתוח ומאפשר,
רעיונות וכלים מגישת הקפטילזם הקשוב:
דיוק החזון והערכים כך שיהיו בהלימה עם העולם שהשתנה,
ריבוי זוויות ראייה והתמקדות באנשים – עובדים, לקוחות וקהילה.
הבנה שלטווח הרחוק – שורת הרווח היא לא רק מספרית,
ותהליכים שנראים לעתים מסורבלים או נטולי מטרה קונקרטית
יכולים להגמיש ולהרחיב את האופן בו עובדים ומנהלים רואים את עצמם ואת עתידם בחברה.
השינוי הגדול הזה יכול להתחיל כמו כל מסע של אלפי מילין – בצעד קטן –
רעיון שמעלה אדוות שהולכות ומתפשטות לכל הרבדים
לדוגמה – שינוי המיקוד בשיחת הערכת עובד:
ראיית העובד כאדם וכמכלול ולא כאוסף של מדדים שניתן לדרג מ-1 עד 5,
התכוונות לדיאלוג בין שווים שבודקים אפשרויות להתפתחות אישית בתוך הארגון,
בלי להזניח את היעדים ואת שורת הרווח.
מעניין אתכם?
רוצים לשנות (קצת או הרבה) את מודל הערכת העובדים אצלכם בארגון?
דברו אתי.
